「振り込め詐欺」で忘れられている「最大の防御」を考えた

振り込め詐欺、主犯格摘発わずか１割　分業化や携帯履歴が壁
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20081019-00000501-san-soci
(10月19日9時37分配信 産経新聞)


「振り込め詐欺が何故絶えないのか」その原点を考えてみた。

やはり「振込現場」から話を聞くのが一番！
そう思い、ワタシは業務上取引のある金融機関に先日訊ねた。

以下はその時の会話である。


Q：こちらの銀行では、振り込め詐欺の現場を見た事がありますか。

A：確かにありましたね。何とか食い止める事が出来ましたが。

Q：現場はどんな感じでした。

A：やはり携帯で話をしていて、妙だって思ったんです。
　そして、お客様にこう申し上げたのです。

　「携帯で話をしながらの振込は後ろがつかえます。」
　「どうかこちらで振込用紙をご利用頂き、手続きを行って下さい。」

　その後に、こう申し上げました。

　「もしも宜しければ、私どもが代わりに振込用紙をお書きします。」


金融機関の人間が振込先を書き、何度も確認した時にその方が冷静になった。
そして「息子とは全く関係ない」事に気付き、思い留まったらしい。


まあ、何の事はない。電話と言うものが「強迫観念」を生むのだ。

そう、冷静になれないまま振り込むのが実態の様だ。

自分が書き込めば「気付いた時はもう遅い」状態になる。
第三者が書けば「瞬時に冷静に見れる事が可能」と言うだけであろう。

ここの金融機関の事例を、各機関が取り上げれば良いかも知れない。
そんな事を思って書いてみた。


そこで「被害者の哀しい実情」を考えてみた。

高齢者が普段、家族との会話が持てて居るなら「そんなの嘘だ」の判断は可能だ。
判断が直ぐ出来る状態では無いから振込をするのだ。

そう、コミニュケーションが無く「たまたまかかって来た電話」に喜ぶ。
そこで自分の存在感が生まれる。
そうなれば、冷静になって考える事など出来る訳が無い。

今迄放ったらかしだった「自分の存在」が重視されている。
家族への存在が「邪魔者」から「ヒーロー」に変わる。
そう思えば「振込する」と言うのは、極めて当然の行為になるのだ。


ワタシはむしろ、そちらを問題にすべきではないかと考えるのだ。


金融機関も、高齢者を持つ家族も、基本に返れば簡単だと思うのだ。

「冷静になれる環境づくり」
「騙されない環境づくり」
「相談出来る環境づくり」


それを一つひとつ行えば良いだけだと思うのだ。


そう、携帯が問題ではない。

作り上げる「環境」だけが問題だと思うのだ。


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